L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Mollet del Vallès ha incrementat de manera notable la seva activitat durant l’any 2024. Segons les dades recollides pel servei, s’han atès 777 consultes d’informació, una xifra que suposa un augment respecte a les 640 de l’any anterior. Pel que fa a les reclamacions, també hi ha hagut un creixement, amb 405 casos tramitats, davant dels 343 de 2023.
L’impacte de la tasca de mediació de l’OMIC també ha estat visible en el retorn econòmic per a les persones consumidores. El servei ha aconseguit recuperar 43.000 euros a favor dels usuaris i usuàries, 10.000 euros més que l’any passat. Aquestes dades reflecteixen no només un augment en la demanda, sinó també una major eficàcia en la resolució dels conflictes de consum.
La satisfacció de les persones ateses per l’OMIC manté un nivell alt, amb una puntuació mitjana de 8,2 sobre 10, una millora de dues dècimes respecte a l’any anterior.
40 anys defensant els drets de les persones consumidores
Aquest 2024, l’OMIC de Mollet celebra el seu 40è aniversari, consolidant-se com un servei essencial per a la ciutadania. Amb motiu d’aquesta efemèride, s’han programat diverses activitats per apropar el servei a la població i reconèixer la seva trajectòria al llarg de quatre dècades.
Segons ha destacat la regidora de Consum, Encarna Ortiz, “durant aquestes quatre dècades, l’OMIC ha estat un referent en la defensa dels drets del consumidor, oferint assessorament, mediació i informació per garantir una relació justa i equilibrada entre la ciutadania i els agents econòmics”. Ortiz ha remarcat també que “en un context de noves problemàtiques com les compres en línia, els fraus digitals o la sostenibilitat dels productes, l’aniversari és una oportunitat per reforçar el compromís de l’OMIC amb la seva missió”.
Entre les activitats destacades del 40è aniversari hi ha:
- Exposició “Lidera el teu consum”: del 29 d’abril al 16 de maig al Centre Cívic i Cultural Can Borrell.
- Visita de la Unitat Mòbil de Consum (UMIC): 8 de maig, de 9.30 a 17.30 h a la Fira de Sant Ponç (Rambla Balmes).
- Tallers i xerrades a escoles i instituts: amb temàtiques sobre privacitat a internet, educació financera i consum responsable.
- Activitats per a persones amb diversitat funcional: tallers sobre drets dels consumidors i compres en línia.
- Cicle de xerrades per a la gent gran (a l’octubre i novembre): sobre serveis financers, subministraments bàsics i drets dels consumidors.
L’Ajuntament convida tota la ciutadania a sumar-se a aquesta celebració i a continuar aprofitant els serveis que l’OMIC posa a disposició de la població per garantir un consum més segur, responsable i informat.
